La satisfaction de nos clients fait partie de nos objectifs premiers et nous sommes engagés à leur offrir un Service Après Vente digne de ce nom.
Cependant, en tant qu'INTERMÉDIAIRE, nous sommes soumis à des conditions de retours imposées par les CONSTRUCTEURS ou leurs DISTRIBUTEURS, que nous devons appliquer à la lettre.
Le traitement peut être plus long en fonction des congés
Le tableau ci-dessous indique les critères de reprises
REPRIS | NON REPRIS | |
---|---|---|
Pièce testée dysfonctionnelle avant montage | ✔ | |
Stickers retirés | ❌ | |
Produit reçu cassé * | ✔ | |
Nappes endommagées | ❌ | |
Produit commandé par erreur ** | ✔ | |
Absence / emballage endommagé | ❌ |
-dès réception de votre colis, notifiez « sous réserve de »
-Contactez notre SAV pour signaler la casse le jour même
-Produit commandé par erreur : erreur de référence, désistement du client etc : renvoi sous 7 jours
-Contactez notre SAV pour signaler l’erreur le jour même
Important : la reprise d'une pièce Service Pack sera impossible si celle-ci a déjà été installée sur l'appareil d'un client. Le réparateur doit donc penser à la tester avant de retirer ses stickers de garantie.
MARQUES | GARANTIE | SITE CONSTRUCTEUR | CONTACT |
---|---|---|---|
2 ANS |
https://www.samsung.com/fr/support/contact/#technicalsupport |
01 48 63 00 00 0825 022 062 |
|
2 ANS |
https://www.mi.com/fr/service/support/ |
0805 37 09 16 service.frxiaomi.com |
|
2 ANS |
https://consumer.huawei.com/fr/support/warranty-policy/ |
0800 972 285 |
|
2 ANS |
/https://support.oppo.com/fr |
0805 026 026 |
|
2 ANS |
https://www.realme.com/fr/legal/warranty-terms |
0800 990 529 |
|
https://support.apple.com/fr-fr/contact |
0805 540 003 |
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